Service

Unser Ziel ist die Zufriedenheit der Fahrgäste.

Die Mitarbeiter der Mitteldeutschen Regiobahn setzen sich täglich dafür ein, dass Sie Ihr Ziel schnell, sicher und entspannt erreichen. In jedem Zug gibt es einen Kundenbetreuer, bei dem Sie Fahrscheine kaufen können – selbstverständlich ohne Aufpreis. Haben Sie Fragen zu Anschlüssen oder benötigen Sie Hilfe beim Ein- und Aussteigen? Unsere Kundenbetreuer helfen Ihnen gern. Zudem servieren sie Ihnen Snacks und Getränke direkt am Platz.

Fahrkarten im Zug

Ihre Fahrkarte erhalten Sie bequem im Zug bei unserem Servicepersonal – natürlich ohne Aufpreis. Die Bezahlung kann bar oder mit EC-Karte (ab 10 Euro) sowie Kreditkarte (Visa, Mastercard) erfolgen.

Auskünfte rund um die Reise

Sie benötigen eine Auskunft zu Anschlussverbindungen oder ein Taxi? Unsere Kundenbetreuer im Zug helfen Ihnen gern weiter.
Bei der Reisevorbereitung sind Ihnen die Mitarbeiter am Service-Telefon rund um die Uhr behilflich, ebenso nehmen Sie Anregungen oder Kritik entgegen und helfen schnell weiter wenn Sie etwas im Zug vergessen haben.

Hilfe beim Ein- und Aussteigen

Selbstverständlich unterstützt Sie unser Kundenbetreuer beim Ein- und Aussteigen.

Stärkung unterwegs

Heiße und kalte Getränke sowie Snacks aus unserem Cateringangebot servieren Ihnen unsere Mitarbeiter direkt am Platz – und das zu kleinen Preisen!

Reisegruppen

Gruppen ab 15 Personen, wie z. B. Schulklassen oder Wandergruppen, empfiehlt die MRB eine Anmeldung über das Service-Telefon oder per E-Mail.

Fahrradmitnahme

In den Zügen der MRB ist die Fahrradmitnahme kostenfrei, jedoch aus Platzgründen nur begrenzt möglich. Gruppen mit Fahrrädern empfehlen wir, sich mindestens fünf Tage im Voraus über das Service-Telefon anzumelden und über die Kapazitäten zu informieren.